מדיניות ביטולים והחזרים

  • מוצרים בעבודת יד
•ביטול עסקה יתאפשר בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
•מאחר ומדובר במוצרים בעבודת יד, ייתכנו הבדלים קלים בין מוצר למוצר – ואין בכך עילה להחזר.
•עלות משלוח חזרה תחול על הלקוח, אלא אם הוחזר המוצר עקב פגם.
 
סדנאות
•ביטול השתתפות בסדנה עד 72 שעות לפני מועד הסדנה – יינתן החזר מלא או אפשרות לדחייה.
•ביטול פחות מ־72 שעות לפני הסדנה – לא יינתן החזר כספי, אך תיתכן אפשרות להעברת ההשתתפות לאדם אחר (בתיאום מראש).
•אי הגעה לסדנה ללא הודעה מראש – לא מזכה בהחזר.
 
⚠ ביטול מצד העסק
 
במקרה של ביטול סדנה מצד העסק (כוח עליון / מיעוט משתתפות וכו’) – תוצע ללקוחה אפשרות להחזר מלא או מועד חלופי.
 
 

מדיניות משלוחים

המשלוחים מתבצעים לכל רחבי הארץ באמצעות שליח עד הבית.
 
עלויות משלוח: 35 ₪
 
זמני אספקה:
עד 7 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
במוצרים בעבודת יד ייתכן זמן הכנה נוסף – מצוין בעמוד המוצר.
 
מינימום הזמנה:
מינימום הזמנה באתר: 180 ₪.

מדיניות החזרות והחלפות

כל המוצרים מיוצרים בעבודת יד ובהתאמה אישית לפי הזמנת הלקוח/ה, ולכן אינם ניתנים להחזרה, החלפה או ביטול לאחר ביצוע ההזמנה או לאחר מסירה.

מאחר ומדובר ביצירה ייחודית המיוצרת במיוחד עבור כל לקוחה, לא ניתן למכור אותה מחדש, ולכן לא מתאפשר החזר כספי.

במקרה חריג של פגם במוצר או אי התאמה מהותית להזמנה – יש לפנות תוך 24 שעות מרגע קבלת המוצר, בצירוף תמונות, על מנת שנוכל לבדוק ולהציע פתרון הוגן בהתאם לצורך.

שברים או נזקים שנגרמו לאחר קבלת המוצר אינם באחריות העסק

 
הערות חשובות
•כל המוצרים נארזים בקפידה ומתאימים למשלוח בטוח.
•במקרה של עיכוב או צורך בתיאום מיוחד – תישלח הודעה אישית לאחר ההזמנה.
 
זמני הכנה ואספקה
כל המוצרים מיוצרים בעבודת יד, ולכן זמני ההכנה משתנים ממוצר למוצר.
 
זמן הכנה:
עד 7 ימי עסקים.
 
זמן משלוח:
עד 7 ימי עסקים מרגע יציאת המשלוח.
 
סה״כ זמן אספקה משוער:
עד 7–9 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה.
 
במקרים מיוחדים או בתקופות עומס תיתכן הארכה קלה בזמנים – תימסר הודעה מראש
 
 

תפריט נגישות